2017年度住宅小区物业服务质量满意度测评开始

2017年12月21日，在绵阳市创新中心二期1号楼2楼报告厅，市住建局组织召开2017年度住宅小区物业服务质量满意度绵阳指数测评工作会议。市住建局党委委员、副局长袁海舰，各县市区（园区）住建行政主管部门分管领导、全市物业服务企业负责人参加会议。

对即将开始的物业服务满意度测评，袁海舰副局长提出要求，一是要扎实开展测评工作，企业资质取消后，这是对物业企业事中事后监管的重要手段，各县市区要进行广泛宣传，提升业主参与率，反映出业主的真实意愿；二是要注意相关资料数据的收集，弥补业主委员会成立之前小区资料的遗失，避免新老物业交接发生矛盾时无档案可查；三是要注意保密工作，不泄露业主填写的相关信息，软件开发公司和行业主管部门都要引起高度重视，保护业主正当权益不受侵害，发生问题要追究相关人员法律责任。

通过手机网络APP绵阳物业平台，请业主当“裁判”为服务企业打分，在网上“面对面”交流，不仅拉近了业主与物业企业之间的距离，减少纠纷和隔阂，更能让业主监督业主委员会工作，化解不必要的矛盾和误会。小区物业服务质量满意度测评也是提升企业活力的重要手段，企业可以获取业主对物业公司的意见和建议，帮助企业改进工作，提升服务质量。

满意度测评正当时，对我市2018年开展《物业管理条例》立法和物业管理“品质提升年”活动提供技术支撑，为省住建厅“双随机”抽查起到强力推动作用。通过测评结果排名，市住建局将对优秀企业进行通报表彰，对服务质量差的企业进行约谈，在信用信息记减分上予以体现，营造出创先争优的浓厚氛围。

此项工作按照先行试点、整体推开的思路，实现全市小区测评全覆盖，将持续到2018年4月结束。

撰稿  局物管科 市物管中心